01

기존 청구서에서 약정과 결합 상태를 먼저 꺼내세요

같은 통신사를 오래 썼어도 인터넷 약정, TV 약정, 공유기 임대기간이 서로 다를 수 있습니다. 휴대폰 가족결합이 걸려 있다면 인터넷을 해지할 때 다른 회선의 할인까지 바뀔 수 있습니다.

최근 청구서와 고객센터 조회화면에서 약정 종료일, 예상 해지비, 장비 목록, 결합 이름과 할인액을 확인하세요. 상담자에게 그대로 전달해 이전설치 유지안과 신규가입 전환안을 같은 기준으로 계산받습니다.

02

새집은 동·호수까지 넣어 통신사별 회선을 조회하세요

건물에 특정 통신사 설비가 있어도 세대 라인이나 공용 장비의 빈 포트에 따라 접수 가능한 속도가 달라질 수 있습니다. 주변 주소의 설치 사례만 보고 신청하면 기사 방문 뒤 상품이 변경될 수 있습니다.

신정동 도로명주소, 건물명, 동·호수와 입주 가능한 날짜를 상담창에 입력하세요. 전산으로 확인되는 속도와 기사 현장에서 확정할 항목을 나눠 받고, 기존 통신사의 이전설치 가능 여부도 같은 주소로 확인합니다.

03

인터넷이 끊기면 안 되는 날짜를 기준으로 순서를 정하세요

재택근무나 온라인 수업이 있으면 이사 당일 개통이 미뤄졌을 때 불편이 큽니다. 기존 회선을 먼저 해지하면 새집의 배선 문제나 기사 일정 변경이 생겨도 다시 사용할 수 없습니다.

마지막 사용일과 새집 첫 사용일, 설치 가능한 시간대를 상담자에게 알려주세요. 새 회선의 정상 연결을 확인한 뒤 기존 회선을 해지하는 순서와 며칠 겹쳐 납부할 요금을 포함해 일정을 잡습니다.

04

아파트는 통신실 출입과 입주 작업시간을 맞추세요

공동주택은 기사 방문시간에 관리사무소가 통신실을 열어줘야 설치할 수 있고, 이사차량과 여러 가전기사가 몰리면 세대 단자함 작업공간이 막힐 수 있습니다. 입주일이라고 언제든 개통되는 것은 아닙니다.

통신실 출입 가능시간, 기사 사전등록과 세대 방문 규정을 관리실에 확인하세요. 상담 신청에 이사 종료 예상시간과 설치 가능한 시간대를 적어 재방문 가능성을 줄입니다.

05

도배·리모델링 뒤에는 단자함과 랜포트를 다시 보세요

입주 전 공사로 벽면 랜포트가 가려지거나 세대 단자함 안 연결이 분리되면 거실 개통만 되고 방의 유선 인터넷은 바로 쓰지 못할 수 있습니다. 가구를 먼저 배치하면 기사 작업공간도 좁아집니다.

빈집 상태에서 단자함 내부와 사용할 방의 랜포트를 촬영하세요. PC와 TV 위치를 표시해 포트 활성화, 추가 배선, 공유기 자리 중 기사 작업에 포함되는 범위를 상담 단계에서 확인합니다.

06

와이파이는 평수보다 문과 방의 사용 목적을 알려주세요

거실 공유기 속도가 충분해도 문을 닫은 공부방이나 안쪽 침실에서는 신호가 약해질 수 있습니다. 화상회의용 PC와 게임기처럼 지연에 민감한 장비는 무선보다 유선 연결 가능 여부가 중요합니다.

집 구조에 TV, PC, 게임기와 주로 머무는 방을 표시해 보내세요. 기본 공유기 한 대, 메시 와이파이, 방별 유선 중 필요한 구성을 받고 추가 장비 임대료까지 월 청구액에 포함합니다.

07

신규 혜택은 해지비와 설치비를 뺀 뒤 비교하세요

가입 혜택이 커 보여도 기존 회선 위약금, 신규 설치비, 셋톱박스와 공유기 임대료가 붙습니다. 휴대폰을 곧 바꿀 예정이라면 현재 결합할인이 약정 내내 유지되지 않을 수도 있습니다.

기본료, 장비료, 설치비, 결합 할인, 기존 해지비와 혜택 지급조건을 한 표로 요청하세요. 이전설치안에도 이전비와 남은 약정기간을 넣어 같은 기간의 순지출로 비교합니다.

08

기존 장비는 해지 접수와 반납 일정을 묶으세요

모뎀, 공유기, 셋톱박스와 전원 어댑터는 통신사 임대품일 수 있어 이삿짐에 섞이거나 일부를 잃어버리면 미반납 비용이 생깁니다. 이전설치를 선택하면 가져가야 할 장비도 상담 때 확인해야 합니다.

장비 뒷면을 촬영해 수량을 기록하고 이전·반납 대상을 구분하세요. 신규 개통 확인 뒤 해지 접수, 회수방법과 날짜, 최종 청구월의 일할요금까지 안내받아 계약 종료를 마무리합니다.