방문견적과 실제 짐의 양이 같은지
전화나 사진만으로 받은 견적은 현장에서 짐의 양이 다르다는 이유로 금액이 달라질 수 있습니다. 큰 가구와 가전뿐 아니라 베란다, 붙박이장, 창고, 신발장 위 수납공간까지 보여줘야 합니다.
현장에서 물어볼 질문
- 현재 짐 기준으로 몇 톤 차량을 배정하나요?
- 차량에 다 싣지 못하면 추가 차량 비용이 생기나요?
- 이사 전까지 버릴 물건은 견적에서 제외됐나요?
차량 크기와 작업 인원
같은 금액이라도 배정되는 차량과 인원에 따라 작업 시간이 크게 달라질 수 있습니다. 몇 톤 차량이 오는지, 포장·운반·주방 정리를 담당할 인원이 각각 몇 명인지 확인하세요.
특히 도착지의 입주 가능 시간이 정해져 있다면 예상 작업 종료 시간도 물어봐야 합니다. 인원이 적어 작업이 늦어지면 엘리베이터 예약 시간이나 잔금 일정과 충돌할 수 있습니다.
사다리차와 엘리베이터 비용
출발지와 도착지를 따로 확인해야 합니다. 한쪽은 엘리베이터를 사용하고 다른 쪽은 사다리차가 필요한 경우도 있습니다. 관리사무소 예약, 엘리베이터 보양비, 사용료, 사다리차 진입 공간까지 함께 확인하세요.
- 출발지와 도착지 각각의 사용 장비
- 사다리차 비용이 견적에 포함됐는지
- 지하주차장 높이 제한과 차량 진입 여부
- 주차 위치부터 현관까지 운반 거리
추가비용이 생기는 조건
에어컨 이전, 벽걸이 TV 분리, 돌침대, 피아노, 대형 안마의자처럼 별도 작업으로 분류되는 품목이 있습니다. 계단 작업, 장거리 운반, 폐기물 처리, 당일 짐 증가도 추가비용의 원인이 될 수 있습니다.
“현장 상황에 따라 추가”라는 문구만 두지 말고 어떤 상황에서 비용이 발생하는지 견적서나 메시지로 남겨두는 것이 좋습니다.
포장과 정리 범위
포장이사는 업체마다 마무리 범위가 다릅니다. 주방용품 정리, 옷 수납, 가구 배치, 냉장고 내부 정리, 바닥 청소 중 어디까지 제공되는지 확인하세요. 가구를 원하는 위치에 배치하는 횟수나 조립 범위도 업체마다 차이가 날 수 있습니다.
당일 요청을 줄이는 방법
도착지 방마다 가구 배치도를 간단히 붙이고 상자에 들어갈 방 이름을 표시하면 작업자가 다시 물어보는 시간을 줄일 수 있습니다.
계약금과 취소·변경 조건
계약금 액수와 잔금 지급 시점, 날짜 변경이나 취소 시 적용되는 조건을 확인하세요. 계약 상대의 업체명과 입금 계좌의 명의가 다르다면 이유도 확인해야 합니다.
잔금은 작업 완료 상태를 확인한 뒤 지급하는지, 일정 변경 시 계약금이 어떻게 처리되는지도 계약 전에 읽어보세요.
파손·분실 발생 시 처리 절차
귀중품과 중요 서류는 직접 보관하고, 가전과 가구의 기존 흠집은 작업 전에 사진이나 영상으로 남겨두세요. 문제가 생기면 작업자가 떠난 뒤가 아니라 현장에서 바로 알리는 것이 좋습니다.
- 파손 접수 담당자와 연락 방법
- 사진·구매내역 등 필요한 증빙
- 수리와 배상 중 어떤 방식으로 처리하는지
- 처리 예상 기간과 진행 상황 확인 방법